4p เรื่องBasic ของ Marketing กับ capmoo web.

หลังจากหายกันไปวันสองวัน จริงๆมีหลายเรื่องที่อยากจะเขียน(ทั้งให้ตัวเองอ่านและคนที่ผ่านมา)
คือเรื่อง rich media ที่ปัจจุบันรับผิดชอบงานอยู่ แต่ก้คิดว่ายังมีข้อมูลไม่มากพอ เด๋วจักพาเข้ารกเข้าพงไปซะเปล่าๆ

วันนี้เลยอยากจะมาทบทวนบทเรียนครั้งตอนที่ยังเรียนอยู่ที่มหาลัย
เผื่อว่าจะมีไอเดียไปประยุกต์ใช้กับเว็บแคบหมูได้บ้าง (เขียนแผนการตลาดไว้แล้ว เด๋วจะเอาแผนมาโชว์ในโอกาศต่อๆไป)

4p = Four pieces for make your product perfect. Product Strategy+Price Strategy+Place Strategy+Promotion Strategy => Your Unique Product/service.

ในนิยามของผม 4p ก็คือสิ่งที่คอยเติมเต็ม(ให้ครบ)กับสินค้าหรือบริการของเรา โดยผมจะเรียกมันว่ากลยุทธ์ละกันนะครับ
บางเกจิก็บอกว่า 4p มันยังไม่มากพอ ธุรกิจบริการก้ต้องแบ่งเป้น 7p นะ เพิ่ม people, physical evidence, process เข้าไปด้วย
บางเกจิก็เพิ่มเป็น 8p มีเพิ่ม PHILOSOPHY เข้าไปอีก

เอาละครับไม่ว่าจะเป็น กลยุทธ์แบบไหน มันก้ต้องมี 4p เป็นพื้นฐาน เหมือนสร้างตึก เสา รึ หลังคา ก็ไม่สำคัญเท่าฐานราก ครับ

ในเว็บแคบหมูผมจะไม่ค่อยคิดมากเรื่อง นี้เท่าไหร่เพราะผม อยากให้มันเป็นธรรมชาติ
เปรียบเป็นต้นไม้ที่คอยเติบโตขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ ไม่มีการไปเร่งมัน ปุ๋ยที่เราให้ก็ต้องปรกติไม่ใช่ใส่ยาเร่ง

Product => เน้นความถูกต้องของข้อมูลสินค้าของเว็บแคบหมูเป็นสินค้าที่จับต้องไม่ได้ เพราะเราเป็นธุรกิจบริการครับ เว็บนี้ตั้งใจจะให้บริการบุคคลทั่วไปเพื่อค้นหาที่พักอาศัย ทั่วประเทศ ไม่ได้จำกัดว่าจะอยู่ที่ใดที่หนึ่ง ไม่ได้เน้นว่าใครหรือผู้ให้บริการรายใด จะสามารถโชว์ข้อมูลง่ายกว่าใคร เราไม่ต้องการเสนอว่าคุณควรไปอยู่ที่นั่นที่นี่ แต่เราจะพยายามเสนอว่า ที่ๆคุณต้องการ ในบริเวณนั้น รึว่าในเงื่อนไขแบบนั้นๆมีที่พักอะไรที่ไหน อยู่บ้าง
เรื่องนี้มันเป็นความคับแค้นใจส่วนตัวครับ(ขำขำนะครับ) คือผมเคยคิดจะค้าหาหอพักซักที่นึง หาในเน็ตหายังไงก็ไม่ได้ ทั้งๆที่ในเมืองไทยมีเว็บค้นหาประเภทนี้มากมายนับสิบเว็บ มีข้อมูลในฐานข้อมูลนับ หมึ่นที่
แต่พอเรียกหาข้อมูลมีทั้งข้อมูลขยะที่ไม่ได้รับการอัพเดต ข้อมูลไม่ครบถ้วน มีโฆษณามากมาย เว็บโหลดช้ากว่าจะหาได้แต่ละหน้า...โอ้ยไม่หาดีกว่า(นี่ละครับความคับแค้นใจ ของผม)

Price => ราคากำหนดเองโดยผู้ซื้อราคาสำหรับบริการของเว็บผมนั้นส่วนใหญ่ ฟรีครับ ผู้มาค้นหาไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายครับ เราไม่ได้เน้นที่รายได้จากการขายโฆษณา แต่เราเน้นรายได้จาก % การเข้าพักครับ ความหมายของเราก็คือ ถ้าคุณ(ผู้ให้บริการ)มาเสนอในเว็บของเรา และมีผู้เข้าพัก เว็บแคบหมูก็จะได้รายได้ตรงนี้ครับ จะเห้นว่า win-win ครับ ผู้ให้บริการ ก็ได้เงินค่าเช่า เว็บแคบหมูก็ได้ค่าโฆษณา ผิดกับหลายๆเว็บที่มีการโฆษณา โดยไม่สามารถบอกได้ว่าการโฆษณานั้นคุ้มค่าหรือไม่ครับ หากใครยังไม่เข้าใจคอนเซบนี้ก็ลองมาอ่านประโยคต่อไปนี้นะครับ
"ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นที่ลูกค้าจะยอมจ่าย จะมีมูลค่าที่มากกว่าหรือเท่ากันกับสินค้าที่ได้รับเสมอ" เว็บผมเน้นที่แนวคิดนี้ครับ.

Place => เข้าถึงได้ทุกที่
ด้วยความโชคดี(ที่เตรียมตัวไว้แล้ว) เราก็ได้้จุดแข็งของเทคโนโลยีมาครอบครอง เว็บ ถือเป็นเครื่องมือที่สุดยอดปราถนาของนักการตลาดทุกคน
มันไม่มีวันปิด เข้าถึงได้ทุกเวลา และมีอยู่ทุกที่ ตอนนี้เราอาจใช้งานเว็บกันในคอมพิวเตอร์กันมากกว่าอุปกรณ์ชนิดอื่น แต่อีกไม่นาน ผมเชื่อว่าทุกๆอย่างจะเชื่อมเข้ากับเว็บครับ แล้วเรื่อง สถานที่นี้บางคนก็จะบอกว่ามันก็คือ Distribution ด้วยครับการกระจายบริการ ไปยังลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการใช้งาน ผมพยายามเพิ่มช่องทางการติดต่อนอกจากเว็บ คือ มือถือ หรือ call center ในอนาคตต่อไป

Promotion => ใช้การกระจายตัวของข่าวสาร แบบปากต่อปาก
แหมเรื่องนี้จริงๆก็ถือเป็นจุดอ่อนสำหรับผมเลยนะครับ เพราะผมไม่ค่อยถนัดทำให้ต้องไปอ่านข้อมูลเพิ่มนิดหน่อย จึงพอจำความได้ว่า โปรโมชั่น จะประกอบไปด้วยหลายอย่างเข้าด้วยกัน ไม่ใช่แค่การ ลด แลก แจก แถม เหมือนอย่างที่หลายๆคนเข้าใจ การใช้สื่อโฆษณา, การส่งเสริมการขาย, การประชาสัมพันธ์ และ การส่งเสริมการขายด้วยบุคคล และยังมีอีกหลากหลายเพื่อที่จะกระตุ้นหรือทำให้สินค้า/บริการเป็นที่รู้จักตราสินค้าหรือบริษัท ที่ผมเรื่อง viral marketing นั้นเป็นเพราะเริ่มต้นด้วยต้นทุนที่ต่ำ แต่ก็ต้องสร้างหรือว่าใช้ความพยายามค่อนข้างมากครับ แต่สิ่งที่ผมเชื่อ(ในตัวเอง) คือ บริการ(core service) ที่มีข้อมูลครบครัน จะช่วยเว็บแคบหมู มีการบอกต่อกันไปด้วยบริการที่ประทับใจครับ.